Guía
Cómo elegir agencia o consultor de marketing: 12 preguntas antes de firmar
Casi todas las propuestas de marketing suenan igual: estrategia, visibilidad, crecimiento. Estas doce preguntas separan a quien va a traerte clientes de quien va a mandarte gráficas.
Para elegir agencia o consultor de marketing, haz preguntas que obliguen a hablar de tu negocio y no del suyo: quién hará el trabajo, qué harán el primer mes, cómo medirán contactos y ventas, a nombre de quién quedarán las cuentas, qué pasa si quieres dejarlo y qué resultados han conseguido con negocios parecidos al tuyo. Desconfía de las garantías de posición, de la permanencia larga sin haber demostrado nada, de los informes que solo hablan de visitas y de quien no te deja hablar con la persona que ejecuta. El precio importa menos que la claridad de las respuestas.
Antes de preguntar: qué necesitas tú
Decide primero qué quieres conseguir en doce meses, en clientes y en euros, y cuánto puedes invertir. Si no lo tienes claro, calcúlalo con cuánto invertir en marketing. Con eso en la mano, las propuestas se comparan solas.
Las doce preguntas
| Pregunta | Buena respuesta | Mala respuesta |
|---|---|---|
| 1. ¿Quién va a hacer el trabajo exactamente? | Nombre y apellidos, y hablarás con esa persona | «Nuestro equipo» o un gestor de cuentas que lo traslada |
| 2. ¿Qué vais a hacer el primer mes? | Tareas concretas: medición, ficha, páginas, campañas | «Estrategia» y «análisis» sin entregables |
| 3. ¿Cómo mediréis contactos y ventas? | Cada llamada, formulario y WhatsApp con su origen, cruzado con ventas | Visitas, posiciones, alcance |
| 4. ¿Cuándo veré resultados y cuáles? | Plazos distintos por canal, con contactos como medida | Garantías de «primera posición» o de «x clientes» |
| 5. ¿A nombre de quién quedan las cuentas? | Todas a tu nombre desde el primer día | A nombre de la agencia «para gestionarlas mejor» |
| 6. ¿Hay permanencia? | Mes a mes o un periodo corto y justificado | 12 meses obligatorios antes de ver nada |
| 7. ¿Qué incluye el precio y qué no? | Desglose: honorarios, inversión en anuncios, herramientas | Un precio cerrado sin detalle |
| 8. ¿Habéis trabajado con negocios como el mío? | Ejemplos concretos, aunque sea sin nombres, y qué aprendieron | «Trabajamos con todos los sectores» |
| 9. ¿Cómo será el informe mensual? | Una página: inversión, contactos, clientes, qué se hizo y qué se hará | Un PDF con gráficas de visitas |
| 10. ¿Qué haríais con la mitad de presupuesto? | Una prioridad clara | No saben contestar |
| 11. ¿Qué no vais a hacer? | Dicen lo que no dominan y lo que no tiene sentido para ti | Lo hacen todo |
| 12. ¿Qué necesitáis de mí? | Tiempo para la auditoría, acceso a datos, decisiones rápidas | Nada: «tú despreocúpate» |
Lo que debe incluir el informe lo detallo en qué debe incluir el informe mensual de tu agencia.
Señales de alarma en la propuesta
- Garantías de posición o de resultados. Nadie controla Google ni a tus clientes.
- Precio muy bajo. Por debajo de cierto precio no hay horas para hacer el trabajo; lo explico en cuánto cuesta el SEO local.
- Propuesta genérica. Si sirve igual para una clínica que para un taller, no han mirado tu negocio.
- Muchos servicios sueltos. SEO, redes, vídeo, email y diseño en el mismo paquete, sin explicar cómo se conectan.
- Prisa por firmar. Ofertas que caducan mañana.
- Hablan de ellos. Premios, tamaño del equipo, logos de clientes grandes. Poco de tus clientes.
Agencia, consultor o alguien en plantilla
| Opción | Encaja si | Cuidado con |
|---|---|---|
| Consultor independiente | Eres un negocio local o una pyme y quieres hablar con quien ejecuta | Que limite el número de clientes para atenderte bien |
| Agencia | Necesitas mucho volumen o muchas disciplinas a la vez, con relevo garantizado | Pagar estructura y hablar con intermediarios |
| Persona en plantilla | Tienes trabajo diario para una jornada y presupuesto para formarla | Una sola persona no domina SEO, anuncios, web y medición |
| Mixto | Alguien dentro que ejecuta y un consultor que dirige y mide | Dejar claro quién decide |
Comparo las dos primeras con más detalle en consultor freelance o agencia.
Qué revisar en el contrato
- Duración y preaviso para dejarlo.
- Qué entregables hay cada mes y en qué fecha.
- Propiedad de cuentas, dominio, web, contenidos y creatividades: tuya.
- Qué pasa con los accesos y los datos si termina la relación.
- Quién paga la inversión en anuncios y cómo: mejor directamente tú a Google o a Meta.
- Qué cuesta un cambio de alcance a mitad de camino.
- Confidencialidad: tus datos de clientes no se usan para otros.
Cómo hacer la elección en dos semanas
Preselecciona tres
Busca quién trabaja con negocios como el tuyo y lee lo que publican. Si sus guías te enseñan algo, buena señal.
Primera llamada
Las doce preguntas. Apunta las respuestas, no las sensaciones.
Pide una propuesta corta
Primer mes, medición, precio desglosado y cómo será el informe.
Habla con un cliente suyo
Pregunta qué informe recibe y si sabe cuántos clientes le trae.
Decide por claridad
Gana quien mejor explicó qué va a hacer con tu negocio, no el más barato ni el más grande.
Mis respuestas, por si quieres compararlas
- El trabajo lo hago yo y hablas conmigo.
- El primer mes: medición, ficha de Google, páginas por servicio y, si hay presupuesto, campañas.
- Mido contactos y ventas por canal y las devuelvo a las campañas.
- Todas las cuentas a tu nombre desde el primer día.
- Sin permanencia. Máximo 5 clientes a la vez.
- Precios desglosados en precios, con la inversión en anuncios aparte y pagada por ti a la plataforma.
- Lo que no hago: redes sociales diarias, vídeo y diseño gráfico de marca. Si lo necesitas, te lo digo y te recomiendo a quien lo haga.
ConsejoHaz las doce preguntas por escrito y pide las respuestas por escrito. Lo que no se escribe no se promete.
Lo que me suelen preguntar.
¿Es mejor una agencia o un consultor de marketing para un negocio pequeño?
Para un negocio local o una pyme, un consultor suele ser más eficiente: hablas con quien ejecuta, pagas trabajo y no estructura, y es más ágil. Una agencia compensa cuando necesitas mucho volumen o muchas disciplinas a la vez.
¿Cuánto cobra una agencia de marketing?
Depende del servicio. En España, el SEO local se mueve entre 400 y 2.000 € al mes y la gestión de anuncios entre 300 y 1.500 € por plataforma, más la inversión. Lo importante no es el precio, sino qué incluye y cómo se mide. Tienes los rangos en precios.
¿Debo firmar permanencia?
Mejor no, o solo un periodo corto y justificado, por ejemplo tres meses para un proyecto con inversión inicial. Doce meses obligatorios antes de ver resultados es una señal de alarma.
¿Qué pasa con mis cuentas si cambio de agencia?
Si están a tu nombre, nada: quitas el acceso y sigues. Si están a nombre de la agencia, puedes perder el historial de Google Ads, la ficha de Google o la web. Por eso hay que exigirlo antes de firmar.
¿Cómo sé si están haciendo algo?
Pide cada mes la lista de lo hecho con enlaces, el informe de contactos por canal y acceso directo a Analytics y Google Ads. Si no pueden darte las tres cosas, no lo están haciendo.
¿Hablamos de tu negocio?
Te hago una auditoría gratis: qué está frenando tus ventas y por dónde empezaría yo. Sin compromiso.