Guía
Tu web tiene visitas pero no recibes contactos
Antes de pagar por más tráfico, conviene arreglar lo que hace que el que ya llega se vaya.
Cuando una web recibe visitas pero no contactos, casi siempre falla una de estas cinco cosas: carga lenta en el móvil, un mensaje que no deja claro qué ofreces y para quién, una llamada a la acción poco visible, un formulario demasiado largo o falta de pruebas de confianza como reseñas, fotos reales o datos de contacto. Mejorar eso se llama optimización de la conversión (CRO) y suele ser más barato que traer más tráfico.
Las cinco causas más habituales
- Carga lenta en el móvil. La mayoría de tus visitas llegan desde el teléfono. Si la página tarda en aparecer, se van antes de leer nada.
- Mensaje confuso. En los primeros segundos alguien tiene que entender qué haces, para quién y por qué tú. «Soluciones integrales de calidad» no dice nada.
- Llamada a la acción escondida. El botón de llamar, reservar o pedir presupuesto tiene que verse sin buscarlo, también al bajar por la página.
- Formularios largos. Cada campo que sobra hace que alguien abandone. Pide lo mínimo para poder responder.
- Falta de confianza. Reseñas reales, fotos tuyas y de tu local, dirección, teléfono y quién está detrás.
Cómo saber cuál es tu caso
Mira tres cosas en tu analítica: desde qué páginas entra la gente, cuánto tiempo se queda y en qué paso se va. Si mucha gente llega a la página de un servicio y casi nadie pulsa el botón, el problema está ahí. Para medirlo bien hace falta que los formularios, las llamadas y las reservas estén configurados como conversiones.
Ejemplo: un taller mecánico
Un taller recibe visitas desde Google, pero el teléfono solo aparece abajo del todo y el formulario pide matrícula, modelo y kilometraje antes de dejar escribir. Con el teléfono visible arriba, un botón de llamada fijo en el móvil y un formulario de tres campos, la misma web empieza a recibir contactos sin traer una sola visita más.
Mejorar o rehacer la web
Muchas veces no hace falta rehacerla. Lo eficaz es empezar por lo que más frena: velocidad, mensaje y formulario. Solo compensa rehacer cuando la base técnica impide mejorar o la web no se puede editar con facilidad.
ConsejoPide a alguien que no conozca tu negocio que entre en tu web desde el móvil y te diga en diez segundos qué vendes y cómo te contacta. Si duda, ya sabes por dónde empezar.
Lo que me suelen preguntar.
¿Qué es el CRO?
Son las siglas en inglés de optimización de la tasa de conversión: mejorar tu web para que más visitas acaben contactando o comprando, sin necesidad de traer más tráfico.
¿Cuántos contactos debería recibir mi web?
Depende mucho del sector y de la calidad de las visitas. Lo útil es medir tu propia tasa de conversión y mejorarla mes a mes.
¿Funciona con WordPress?
Sí. La mayoría de mejoras de conversión se pueden hacer sobre una web WordPress o WooCommerce existente.
¿Hablamos de tu negocio?
Te hago una auditoría gratis: qué está frenando tus ventas y por dónde empezaría yo. Sin compromiso.